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Na Meleva Store, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura, transparente e eficiente. Esta política estabelece as condições de envio, prazos e responsabilidades envolvidas na entrega dos produtos adquiridos em nosso site.


📦 Cuidados com o Endereçamento

O envio dos produtos será realizado para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Para garantir uma entrega sem contratempos:

  • Verifique se o endereço está completo e correto, incluindo número, complemento, CEP e referência.
  • A Meleva Store não se responsabiliza por erros de preenchimento. Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

🚪 Destinatário Ausente

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível para receber o pedido:

  • O pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima.
  • O cliente deverá realizar a retirada em até 7 dias corridos, conforme instruções disponíveis no rastreamento do pedido.
  • Após esse prazo, o pacote será devolvido à Meleva Store, e o reenvio dependerá do pagamento de um novo frete.

🕒 Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

  • Separação do produto
  • Embalagem
  • Despacho

Esse processo leva em média 2 a 5 dias úteis. O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento.


📬 Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 7 a 14 dias úteis após o despacho. No entanto, fatores externos podem impactar esse prazo, como:

  • Greves dos Correios
  • Feriados nacionais
  • Condições climáticas adversas
  • Áreas com restrição de entrega
  • Processos alfandegários (em caso de produtos importados)

✉️ Formas de Envio

Os envios são realizados via Correios. Em situações específicas, como:

  • Destinatário ausente
  • Endereço com restrição de entrega
  • Endereço incorreto

O cliente poderá ser orientado a retirar o produto na agência mais próxima.


💰 Tributos e Importações

Toda importação está sujeita a burocracias e tributações alfandegárias. Caso haja cobrança de taxas adicionais:

  • A Meleva Store se responsabiliza pelo ressarcimento.
  • O cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o pagamento, enviando:
    • Comprovante da taxa
    • Documento de tributação emitido pelos Correios

✅ Declaração de Concordância

Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta política, incluindo prazos, responsabilidades e condições de entrega.


Se quiser, posso integrar essa política às demais seções institucionais da loja ou preparar uma versão para publicação no site. Posso seguir com isso para você!